นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นประธานการประชุมมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อยกระดับความเชื่อมั่นการซื้อขายรถยนต์ไฟฟ้า เพื่อรับฟังปัญหาและหาแนวทางคุ้มครองผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนจากการใช้รถยนต์ไฟฟ้า ซึ่งที่ผ่านมาผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหา ทั้งกรณีรถชำรุดบกพร่อง ไม่คืนเงินจอง ซื้อแล้วปรับราคาลง ศูนย์บริการปิดตัว ไม่มีอะไหล่รองรับ และซ่อมล่าช้า ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและความปลอดภัยของผู้บริโภค จึงจำเป็นต้องเร่งกำหนดมาตรการคุ้มครองและเยียวยาอย่างเป็นธรรม โดยจากข้อร้องทุกข์ ช่วงปี 2567–2569 รวม 1,348 ราย เพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภค คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้มีมติดำเนินคดีแพ่งกับผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อเรียกค่าเสียหายคืนให้ผู้บริโภค มูลค่าความเสียหายกว่า 103.1 ล้านบาท พร้อมย้ำว่ารถยนต์ไฟฟ้าเป็น “สินค้าควบคุมฉลาก” ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ผู้ประกอบธุรกิจต้องจัดทำฉลากสินค้าโดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน แสดงฉลากให้เห็นและอ่านได้ชัดเจน หากฝ่าฝืนมีโทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน ปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ นอกจากนี้ยังสั่งการให้ สคบ. จัดทำ e-Book “ฉลากรถยนต์ไฟฟ้า” รวบรวมข้อมูลฉลากรถยนต์ไฟฟ้าทุกรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทย พร้อมอธิบายสาระสำคัญของฉลาก สิทธิผู้บริโภค และแนวทางตรวจสอบข้อมูล เพื่อให้ประชาชนใช้เปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ สำหรับประชาชนที่กำลังจะตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า ขอให้ตรวจสอบฉลากสินค้า เงื่อนไขการรับประกัน กรอบเวลาซ่อมมาตรฐาน ข้อมูลศูนย์บริการ ความพร้อมของอะไหล่ อ่านสัญญาจองให้ครบถ้วน เก็บใบเสร็จ ใบจอง โบรชัวร์ และเอกสารโฆษณาทุกชิ้นไว้เป็นหลักฐาน หากถูกเอารัดเอาเปรียบ สามารถร้องเรียนที่ สคบ. ได้ทันที